Terms of Use / CANCEL POLICY

第1条 （予約方法）

1. 予約は、以下の方法により受け付けます。

   1. 電話
   2. LINE公式アカウント
   3. Web予約システム
   4. 来院時の次回予約

2. 予約時点で、本ポリシーに同意したものとみなします。

第2条 （予約時間の厳守）

1. 予約時間の10分前を目安にご来院ください。

2. 遅刻した場合、以下の扱いとなります。

   1. 15分未満の遅刻：施術内容・部位を短縮する場合があります。
   2. 15分以上の遅刻：施術不可となり、当日キャンセル扱いとなります。

第3条 （キャンセル・変更の期限）

1. キャンセルまたは変更は、予約前日の営業時間終了までにご連絡ください。

2. 期限を過ぎた場合、当日キャンセル扱いとなります。

第4条 （キャンセル料・ペナルティ）

【一般利用者】

• 前日までのキャンセル：無料
• 当日キャンセル・無断キャンセル：当日キャンセル料、回数券1回分消化、または所定の金額を適用

第5条 （無断キャンセル）

以下に該当する場合、無断キャンセルとなります：

• 来院または連絡が一切ない場合
• 営業時間外の連絡で翌営業日の確認となる場合

無断キャンセルが累積した場合、以後の予約をお断りすることがあります。

第6条 （遅刻・当日キャンセルの特別免除）

以下の場合、証明書類提出により免除する場合があります：

1. 交通機関の大規模遅延

2. 医師判断で施術不可の場合

3. 怪我・事故等の予測不能な事由

第7条 （予約枠の公平性）

以下の場合、予約制限を行うことがあります：

• 無断キャンセルが多い利用者
• 重複予約
• サブスク枠の占有とみなされる場合

第8条 （連絡方法の統一）

キャンセル連絡は以下に限ります：

• 電話
• 公式LINE
• Web予約システム

※Instagram DM 等は受理しません。

第9条 （施術不可・安全上の判断）

以下の場合、当日施術を中止する場合があります：

• 日焼け
• 直前の飲酒
• 剃毛不足
• 発熱・体調不良
• 妊娠の疑い
• 服薬状況の変化

この場合も当日キャンセル扱いとなることがあります。

第1条 （目的）

この利用規約は、muni skin clinic （以下、「当院」といいます。）が提供する美容医療サービス（以下、
「本サービス」といいます。）における利用の諸条件を定めることを目的とします。

第2条 （概要）

患者様は、本サービスのご利用にあたって、この利用規約及び当院がウェブサイト等に定める規約・プライバシーポリシー等（以下、総称し「本規約」といいます。）を読み、理解された上で、本規約に従うことに同意するものとします。患者様は、本サービスを利用することにより本規約に同意をしたものとみなされます。

第3条 （利用者の資格）

患者様が未成年である場合、事前に親権者等の法定代理人の同意を得て本サービスを利用してください。患者様が未成年者である場合は、法定代理人の同意の有無に関して、当院から患者様又は法定代理人に対して、確認の連絡をする場合があります。

第4条 （規約の内容の変更）

当院は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、当院の裁量により、本規約の内容を変更することができます。
(1) 本規約の変更が、患者様の一般の利益に適合するとき。
(2) 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性・内容の相当性・変更後の内容の均衡その他の事情に照らして合理的なものであるとき。
当院が本規約を変更する場合、変更後の規約の効力発生日を定め、効力発生日の概ね2週間前までに、当院のウェブサイトへの掲示その他当院が適当と認める方法により、患者様に対して変更内容及び効力発生日を周知するものとします。
規約変更の効力発生日以降に患者様が当院のサービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

第5条 （施術リスク）

施術には一定のリスク（腫れ、痛み、内出血、色素沈着等）が伴うこと及び施術効果には個人差があり、当院は結果を保証するものないことを患者様は予め理解するものとします。

第6条 （予約・キャンセル）

予約は電話、WEB、LINE等で行います。無断キャンセルや遅刻が続く場合、以後の予約をお断りすることがあります。
キャンセル料の有無は別紙予約・キャンセルポリシーに従います。

第7条 （誹謗中傷の禁止）

SNS等の投稿に関しまして、誹謗中傷などの書き込みはお控えいただき、節度ある投稿をお願い致します。
誹謗中傷などの悪質な投稿に対しては、法的措置をとる場合がございます。

第8条 （個人情報保護）

当院は、患者様等から、予約管理、診療、施術の提供、連絡の目的において、患者様（患者様が未成年者である場合には、法定代理人も含む）の氏名・生年月日・連絡先・保険証情報・問診票回答情報・既往歴・健康診断結果・血液検査結果・その他の健康情報等の個人情報（以下、「患者様情報」といいます。）を取得します。
患者様は患者様情報を当院に正確に申告していただくものとします。患者様情報に変更があったにもかかわらず、変更を連絡していただいていない場合、当院は、患者様情報に変更がないものとして取り扱うことができます。
患者様が提供した情報に虚偽の申告があった場合、本サービスによって患者様に生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。
当院は、本規約に従い患者様情報を適切に取り扱います。患者様は、本サービスの利用又は本サービスの閲覧の前に、プライバシーポリシーを必ず確認し、その内容に同意した上で、本サービスを利用していただくものとします。

第9条 （診療）

患者様は、患者様の疾患・健康状態等を踏まえ当院が要請する場合、当院において対面での診察を受けた後でなければ本サービスによる診察を受けられない場合があることに同意するものとします。
急性期疾患に関しては、本サービスによる診察を受けられない場合があることに同意するものとします。
患者様は、本サービスによる診療を受けるにあたり、当院、医師・看護師等による指示に従うものとし、また、当院からの要請に応じて適時に同意書等の書類や健康診断結果・血液検査結果その他の健康情報等を提出するものとします。患者様がかかる指示に従わない場合、虚偽申告、迷惑行為、医療スタッフへの暴言等がある場合、当院による診療や薬剤の送付等を停止・中止する可能性があります。

第10条 （診察費用）

患者様は当院に対し、診療の実施後、当院の指示により、自己負担で診療費を現金またはクレジットカード等で全額お支払いただく義務を負うものとします。
診療開始後に、患者様の健康状態確認のために、健康診断結果・血液検査結果その他の健康情報の提出をお願いする場合がございます。健康状態の確認ができるまで、診療継続ができない場合がございますのでご了承いただくものとします。健康情報をご提出にご協力いただけない場合や、健康状態の悪化がみられた場合等には、診療を中止する場合がございます。その場合、その時点以後の薬剤の送付は中止させていただきます。

第11条 （禁止事項）

患者様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。これに違反した場合、当院は本サービスの利用停止等の措置をとったり損害賠償請求をしたりすることができるものとします。

• 当院、従業員に対し虚偽の情報を提供する行為
• 当院、従業員による指示に違反する行為
• 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
• 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
• 当院の運用するサーバーに不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
• 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
• 患者様自ら又は第三者をして、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動若しくは暴力行為、又は風評を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて、信用を毀損若しくは業務を妨害する行為
• その他本サービスの提供を継続することが困難であると当院が判断する一切の行為

第12条 （知的財産権）

本サービスによって提供されるイラスト・写真・素材その他のコンテンツ（以下、「コンテンツ等」といいます。）に関する権利は、当院又は当該権利を有する第三者に帰属しています。患者様は、本サービスのすべてのコンテンツ等に関して、権利者の許可なく、所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等、コンテンツ等に関する権利を侵害する複製、転載、改変、その他の二次利用等の一切の行為をしてはならないものとします。

第13条 （非保証及び免責）

当院は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティーなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
当院は、本サービスによって患者様に生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。消費者契約法の規定等により、当院が患者様に対して損害賠償責任を負う場合においても、当院の責任は、当院の債務不履行又は不法行為により患者様に生じた損害のうち現実に発生した直接かつ通常の損害に限るものとし、かつ、当社が当該患者様から過去6ヶ月以内に受領した診療費用の総額を超えないものとします。
当院は、本サービスに関して、患者様と他の患者様または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第14条
（本サービスの中断・停止・終了及び変更）

当院は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、患者様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

• サーバー、通信回線、その他の設備の故障、障害の発生又はその他の理由により本サービスの提供ができなくなった場合
• 定期的な又は緊急のシステム（サーバー、通信回線や電源、それらを収容する建築物などを含む）の保守、点検、修理、変更を行う場合
• 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
• 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
• 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議、感染爆発等その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
• 法令又はこれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
• その他運用上又は技術上その他の理由により、当院が必要と判断した場合

第15条 （医療事故）

万が一、医療事故が発生した場合、当院が加入する医療賠償責任保険の保険会社に対し、保険金支払いの有無などを判断するための材料として、診療記録・検査記録等を提供することに予め同意するものとします。

第16条 （規約変更）

本規約は随時変更することがあり、変更後はウェブサイトに掲示した時点で効力を生じます。

第17条 （準拠法）

本規約は日本法を準拠法とします。

第18条 （管轄裁判所）

紛争が生じた場合、当院所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。